Smallpdf帮助

未能完成流程／花费过长时间！

若程序无法完成流程，一般而言问题在于浏览器扩展。请尝试下方的解决方案：1. 在使用我们的服务时，请确保您已停用所有浏览器扩展。2. 如果上述解决方案无法解决您的问题，尝试使用另一种浏览器。百分之九十九的机会此方案能解决您的问题。如果问题仍然未能解决，请向我们发送邮件。

本服务台无法解决您的疑问？请与我们联系，我们会尽力协助您。

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我无法找到我的文件／我的文件去何处了？

如果您无法找到您的文件，原因通常有两个。一是您在完成处理文件后按下了下载按钮，文件可能已在您的浏览器的下载文件夹内。另一个常见原因是您已上传该文件，但本网站未能完成处理该文件（图标一直在转动），您也无法下载文件。当程序无法完成处理文件，一般是浏览器扩展导致。请尝试下列解决方案：1. 在使用我们的服务时，请确保您已停用所有浏览器扩展。2. 如果上述解决方案无法解释您的问题，请尝试使用另一种浏览器。大多数情况下以上的办法都能解决您的问题。

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使用Smallpdf是否安全的？我的文件会否在流程后删除？

我们关心您的隐私，并会采取所有必要措施，确保您向我们提供的任何个人信息始终受到安全保护。

本站未采用完全加密处理，但是所有上传文件均经由安全路径进入服务器。所有文件传输均经过高阶的SSL加密，并且，我们会在大部分工具处理完毕后的一小时内自动从服务器删除所有上传文件。

更多信息，请阅读我们的隐私政策。

若您认为自己发现了Smallpdf内部的某个安全漏洞，请阅读这里并立刻联系我们的安全团队。

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我的文件经Smallpdf处理过后看起来不同了。我该怎么办？

您的文件是否有改变？它看起来是否与原文件不一样？尤其当您使用压缩软件或从PDF转Office文件时，这种情况或会发生，不过发生率极低。对我们而言解决此问题极为重要。请在此向我们发送报告，我们万分感谢您的帮助！如果您将Office文件转为PDF文件时遇到字体问题，请访问这里寻找解决方案。

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[PDF压缩] 需要进一步压缩文件？

我们不为PDF压缩器添加任何功能以保持其最简化。我们的压缩方程式是以保留最高素质的压缩文件为宗旨而设计。我们已经改善了压缩工具，以达至在保持质素的同时，提供最好的效果。除此之外，我们暂未能提供其他压缩工具。

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[Office文件转PDF]字体问题。

在Office文件转PDF文件后，您的文件看似不同，问题通常由字体引起。大部份情况是我们没有该字体。也就是指我们系统里没有您的Word文件使用的字体。所以，您在Word档案上使用但我们系统没有的字体会使转换效果不理想。请您在Microsoft Word保存文件时嵌入所有字体，然后再次上传文件。.此处可找到使用指南。如果仍然无法解决问题，请向我们发送报告，并附上该文件。

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我要怎样才能重新排列PDF页面的次序？

使用合并PDF的功能，您就可以轻松地将页面拖动到不同的位置重新排列。您只须上传您的文件至合并PDF的应用程式，选择方框右上方的「页面模式」，然后拖动页面至不同的位置，点击合并和下载经重新排列页面的文件。看！您的页面已重新排列！

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为什么现在Smallpdf的服务需要收费？

我们一直致力于使 Smallpdf 更完善！为了获取后续开发的资金，我们提供了价格合理的订阅。对于偶尔使用的用户，Smallpdf 仍可免费使用。

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如果我要使用不同的应用程式，却不想重复上传文件，该怎么办?

在一个工作流程中，您可以使用多种不同的工具，且无需多次重新上传文档。举例来说，您也许想将多个文档合并成一个，然后签名。您可以在完成每一步操作时找到可用选项。请查阅我们的博客了解更多信息。

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我为什么需要为免费试用添加信用卡？

我们需要您提供信用卡以 (a) 确保您是真实的人，以及 (b) 使免费试用转换到专业版服务的过程更顺畅。若您在试用期间取消，我们将不会收取任何费用。

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