管理大师德鲁克：管理的本质，是激发人的善意和潜能

我们所说的管理到底是什么

根据度娘的定义：指在特定的环境条件下,以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以及高效的达到既定组织目标的过程。

在概念中，“管理”都是管人理事，这些都是建立在雇佣时代较为明显，在工业革命时代，人是机器的一部分，每个人都是需要根据指令做重复性的动作，只关注正确的做事。

而作为管理者，需要根据企业制定督促员工完成规定产量任务，并根据不同结果输出不同的执行方案。

在人性上来讲，没有人愿意被管，更不希望有人对自己的工作指手画脚，但是大多数人为了谋生，只能接受管理者的种种约束。

而在德鲁克管理的定义中，他使用了一个关键词：使命。

什么是使命呢？使命就是：组织存在的原因，组织的目的；为什么做自己所做的事情；多年以后，你希望人们把关于组织的什么铭记在心。

关于使命的假设规定了组织把什么结果看做有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。

管理的定义涉及企业的使命，而企业的使命是确定愿景、优先顺序、战略、计划、工作安排的基础，企业只有确定了使命才能取得绩效。

-2-

管理的本质：激发善意和潜能

克莱蒙特大学以德鲁克的名字来命名该校的管理研究生院，在命名仪式上，德鲁克谈了他对管理学的看法，以及这个学科的研究对象是谁。由这点出发，联想到管理行为背后的价值观、信念和承诺。

管理是一门真正的博雅艺术（Liberal Art）。管理的对象是谁呢？是人类的工作社群。从表面看，管理的目的是工作的成效，但是工作是由人从事的，所以，管理者不能不和人打交道。

管理者天天都要面对既可爱而又不完美的人，面对人性中的善，人性中的恶，人的潜能、长处和人的弱点。任何有经验的管理者都会明白这一点。

管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。

对别人的同情，愿意为别人服务，这是一种善意；愿意帮人家改善生存环境、工作环境，也是一种善意。

管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。这就是管理的本质。

但是，很多人把管理当成一种工具，认为管理是用来操控的，因为它的目标是要让工作有结果，就必须操纵控制工作者的行为。

这一条，是德鲁克坚决不同意的。在他的著作中，对“胡萝卜加大棒”有很精辟的分析。

胡萝卜是利诱，大棒是威胁，两者都是在利用人的弱点，即人性中的贪婪和恐惧，去操控工作者，这与管理的本质背道而驰。

我们可以看到，“胡萝卜加大棒”被全世界的管理者很普遍地接受，但是“胡萝卜加大棒”的效果却是越来越差了。

在发达国家中，它甚至对体力工作者也不起作用了，而对知识工作者来说，它在任何地方都不起作用。管理人员已没有大棒可用，而胡萝卜作为刺激的作用也愈来愈小。

德鲁克本来是一位政治学、法学的学者，后来又成为经济学家，听过熊彼得、凯恩斯的课。那时候，在学术界，管理学还不存在。

德鲁克经历过一战、二战，感受到战争带来的伤害，生命和财产的毁灭，知识精英的毁灭，文化的毁灭。

对人类的同情心让他觉得，这些应该避免。用什么办法避免？二战爆发前，他移民到美国，看到一个新的社会现象，发现美国出现了很多大的企业。

这些企业提供就业机会，吸引很多人从乡村社区跑到城市，进入工厂这样一个新的社区。而就在这些企业中，每一个进入企业的人，都可能自由发挥自己的能力，承担责任。

那么，是什么决定一个企业有没有成效，能不能给人这种自由和责任呢？答案就是管理！于是德鲁克开始研究管理了。

那个时候，管理还谈不上有什么学问地位，也没有成为一门学科，一个学者跑到企业研究管理是被认为不务正业，而且是自毁前程的。

德鲁克的导师替他惋惜说，你这么一个有才华的人，怎么去研究这些摆不到台面的东西呢？你在经济学、政治学已经崭露头角，可以很有前途。

但是，德鲁克去研究、建立管理学的出发点，不是为了个人的成就，而是为了解决带来痛苦的社会问题。

-3-

管好自己才能管好他人

德鲁克说：“管人的前提是进行自我管理。”管理者对于团队而言就是一面镜子，任何言行举止都直接或间接团队的发挥。所以一名优秀的管理者也一定是优秀的自我管理者，只有自己管理好了，才有资格管好员工。

其次，我们常常说要理解一个人，必须看他的演讲。一个人说的话代表了他内心的想法。这就是所谓的“言语是心灵的核心”。“你不要管”“你为什么要管我”“你为什么要管我”，这是我们常说的。还有一个更有趣的问题:“你想用他的美德来控制我吗？”即使有时候我不说，但我心里还是这么说。言下之意是，你必须先管理好自己，然后才能管理我！

每个人都不喜欢被控制，但作为领导者，控制是必须的。那么，我们该怎么办？

如何自我管理？优秀的管理应该从四个维度开始提升，分别是：时间管理、要事优先、认知自我、有效决策。

1.时间管理

你可能听说过但凡有点身份的人做什么事都需要提前预约，有人认为这是装架子，其实学习君想说，还真不是人家在装，而是时间管理，事事提前规划，才不会遇事惊慌失措。

所以，如果条件允许，还是建议大家坚持做时间记录，你的收获在未来都会得到体现。

2.要事优先

有一句话说：“时间花在哪，收获就在哪里”。你把时间花在重要的事情上，那么你的收获肯定也是同样很大。

第一，跟开拓未来有关的事情要优先。第二，跟发展机遇有关的事情要优先。第三，跟创新有关的事情要优先。第四，为企业的明天培养人才要优先。

作为管理者，不是做救火员，天天去灭火，而是要明白哪些事要紧事、哪些事要优先做，抓住这4大方向，你的工作重心就有了。

3.认知自我

自我定位从认知自我开始，作为管理者，首先需要确认自己的优势和劣势在哪里，认清自己才能更好的带团队。

其实，很多人不敢正视自己的短处，甚至有意模糊概念，没有正面反馈，就没有后来的修正，也就没有进步。真正的优秀管理者，都会认真对待每一次反馈，并分析改进，形成增强回路。

4.有效决策

德鲁克说：“决策的核心问题不是正确的答案，二是正确理解问题。”管理者平时做的最多工作就是决策，每一项决策都是建立在信息掌握的基础之上，才能做出有效决策。

-4-

必须要问自己的4个问题

· 我的长处是什么？

美国南北战争时，格兰特将军被当时的总统帅林肯提拔上来。很多人激烈反对：“格兰特将军有一个很大缺点，容易酗酒。”林肯听了，非常幽默地回应：“请你帮我打听一下，他喜欢喝什么品牌的酒，我会多送几桶，让他跟他的将士们多庆祝……”

自从格兰特将军被任命以后，整个南北战争战局出现了扭转。

一个人的卓越是建立在他的长处之上，不断地关注和弥补自己的短板，最终只能得到平庸的人生。”但很多人比较了解自身弱点，却对自己的长处常有错误判断。

· 我的工作（学习）方式是怎样的？

爱因斯坦曾提出一个公式：W=X+Y+Z。在这里：W代表成功，X代表勤奋，Z代表高效率，Y代表方法。这里Y指的就是最适合你自己的工作或学习方式，它可以让你事半功倍。

每个人的学习和工作习惯（或者说模式），是建构在自身知识、经验储备上的。如果他改变了做事习惯，固有认知和整体协调性都被打破，需要很长时间（甚至一辈子都无法）重新架构和稳定下来。所以，每个人不需要改变自我，这不大可能成功，但可以努力改进我们的工作方式。

· 我的价值观是什么？

当你价值观与长处发生冲突，哪怕做得再成功，也不值得你投入太多精力。

德鲁克自己也曾在两者间做过选择:20世纪30年代，他曾在伦敦做的投资银行业务非常出色。然而，他发现自己更重视对人的研究，认为一生忙于赚钱、死了成为墓地中的最大富翁没有任何意义。所以，即使当时的他身上没有钱，也没看到其他就业前景，最终他还是辞去了工作。

一个人价值观就是他看重什么，不看重什么，对不同东西的看重程度。可以说，价值观是测试人们内心追求的最终试金石。

· 我归属何处？

如果你清楚了以上的问题：你的长处、工作和学习方式、价值观是什么？那你就可以根据以上答案来最终决定自己职业的最终归属和使命。

这个答案不仅适合职业通道选择，更让你在接受一个机会、邀请或任务时，清楚知道：自己有什么长处，采取何种工作（学习）方式来做这件事，通过怎样的组织安排和方式来处理当中牵涉的关系，能确保获得最佳成果。

这是让表现平凡的普通人变成出类拔萃工作者的关键所在。

成功的事业不是预先规划的，而是人们在了解自己的长处、工作方式和价值观后，把握机遇，水到渠成的。

-5-

价值观、信念和承诺

目标管理和自我控制（Management By Objective and Self Control），这是德鲁克设计出来的著名的工具——用建立目标和在实现目标中通过自我控制的方式来实行管理——

应该是这样一个全面的解释，“目标管理和自我控制”翻译得不太好，但它把个人的价值观、长处、想要达到的目的和组织对社会的承诺、对顾客的承诺、想要达成的目标统一起来了，尽可能让它们一致。

如果你能做到这样，个人的潜力发挥出来了，个人得到了成就感，同时组织实现了它的市场目标，创造了社会价值，发挥了社会功能。

如果管理者能够很透彻地理解每一个管理工具、每一个管理方法、每一种管理行为、每一个管理决策背后的这些原理，那么管理者的行为就会越来越趋于一致，不会自相矛盾。

他们就会成为一个自觉的、带来正能量的、给社会带来进步的成功企业家。否则你可能暂时取得一些成功，但是这些成功背后，其实给社会带来了破坏。

对于企业家、对于实践者、对于管理者来说，学习德鲁克，最重要的就是理解背后的原理。只有这样，才能不浪费你那些深藏心底的宝贵的善意、与生俱来的创造的潜力，也不会浪费你的追随者的善意和潜力。

如果要达到这个目的，企业家需要学习理论，需要穷根究底，需要永远有一把尺子建立自己的坐标系，这就是价值观、信念和承诺。

管理者必须永远有清醒的头脑，不断反省自己，检讨自己，才能够接近文明人追求真理的境界。

不光是管理学，任何学问都是这样，到了最后，你才能探索到一个东西，那个东西是高于我们人类的，我们人类必须服从、必须尊敬。

在宗教里，他们把它叫做宗教信仰。在中国，儒家没有宗教信仰，但也有自己的伦理道德观，把它作为自己做人的准则。

德鲁克的管理学也提供了这样一扇窗口和通道，德鲁克的管理学是最接近我们企业家行为和职业生涯的，每个管理者每天都要忙着处理很多事情，做这些事情有工具、有方法。

当你走进德鲁克管理学的门里边，会发现背后通向的是终极真理，通向的是信仰，是正信！

这是德鲁克的管理学对我们现在中国的市场、中国的社会、中国的企业家、中国的管理者、中国的知识工作者最大的意义和价值。

图片来自网络 所有权归原作者（侵删）

【预言】微信究竟会不会被取代？【TA】进两次监狱，两次名校被拒收，被诬陷杀人，与天“斗”却赢了半颗棋子 【TA】负债48亿，追债人办公室随地大小便，从决定自杀到起死回生的八年 【思】合伙人，合的不是钱，而是人品 【思】人对了企业就对了“我请你来不是让你证明我错了，而是如何快速达成目标！

【惊】商界“暴君”只有偏执狂才能生存

【悟】25岁成联想接班人，27岁被柳传志送进监狱，草莽英雄终成房地产大佬！

【悟】“死于25岁，葬于75岁”，你的人生也会是这样的吗？

【新】比海底捞的服务更“毒”，可以毫无理由退货，这家超市被星巴克称为“价格警察”

【悟】30岁丧夫，36岁南下打工，放弃8000万年薪，董明珠为格力耗尽一生，图的啥？

【思】市值1万亿！他18岁被迫创业，曾多次破产、遭背叛，如今收入是BAT总和，缔造世界神话！

【醒】从卖血度日到身家650亿，红牛之父是如何逆袭成功的？返回搜狐，查看更多