中国铁路12306

（1）已投保旅客应妥善保管火车票、12306所发的投保短信或保险告知单、购保时所使用的有效身份证件和保险发票。

（2）在“12306官网”或“铁路12306”手机APP投保的，可在不晚于自所购火车票载明的乘车日期起31日内，凭火车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。

（3）在自动售票机购保的旅客，可持车票到车站指定窗口领取保险发票。